Vous le savez très certainement, EDF n’est pas un simple fournisseur d’énergie.
En effet, c’est un prestataire qui vous propose de très nombreux services, et notamment des offres de dépannage. Justement, ici, nous allons vous proposer de découvrir cette offre, un peu plus en détail. De quoi allez-vous pouvoir bénéficier, avec l’offre dépannage confiance EDF ? C’est ce que nous allons voir, dès à présent.
Tout ce que vous devez savoir, concernant l’offre dépannage
?
- Une offre qui comprend de nombreuses interventions : notamment le dépannage d’un problème électrique, d’une fuite de gaz, mais également les interventions sur vos différents appareils électroménagers, ou encore le remplacement de vos clés, et de vos fenêtres brisées
- Les avantages de cette offre : avec cette offre, vous allez pouvoir bénéficier d’un nombre d’interventions en illimité, mais surtout 24h/24 et 7j/7. De plus, sachez que le délai d’intervention est de 4 heures après votre appareil, ce qui est définitivement très avantageux
- Les formules de la solution dépannage confiance : il en existe trois. Dans un premier temps, nous pouvons vous citer la solution électricité et gaz, qui comprend les interventions sur votre circuit électrique, ou sur une conduite de gaz. La solution habitat vous propose, en plus de cela, la réparation de vos appareils, le remplacement de vos clés, et de vos fenêtres brisées. Enfin, vous pouvez ajouter l’option équipements, qui rallonge la garantie de vos appareils
Fournisseur électricité EDF : Que faut-il savoir ?
EDF est le fournisseur historique d’électricité en France. Cette entreprise a été créée en 1946 et est détenue par l’Etat français. EDF propose des offres d’électricité et de gaz à ses clients, particuliers comme professionnels. Il existe également des offres duales qui permettent de bénéficier de tarifs avantageux pour les deux énergies. Le fournisseur historique propose également des offres vertes et des offres à prix fixes.
Qu’est-ce que EDF ?
EDF est le nom de l’entreprise française qui produit et vend de l’électricité. Elle propose également des services dans le domaine du gaz naturel. Cette entreprise est un acteur important sur le marché de l’énergie, car elle représente un poids non négligeable dans la production énergétique en France. EDF est une entreprise ancienne puisque sa création remonte à 1946, mais elle a connu plusieurs changements de propriétaires depuis cette date.
Aujourd’hui, cette entreprise appartient au groupe Engie depuis 2007, après avoir été privatisée par la loi Pompidou-Giscard en 1973. EDF propose des offres pour les particuliers et les professionnels, mais également pour les collectivités locales et territoriales (syndicats intercommunaux).
La société compte près de 160 000 salariés à travers toute la France et fournit ses services sur l’ensemble du territoire nationale. EDF a souvent était critiqué à cause des hausses récurrentes du prix de son électricité, mais cela ne signifie pas que ce groupe n’assure pas ses responsabilités environnementales et sociales.
Quels services EDF fournit-elle ?
EDF propose de nombreux services à ses clients. Dans le but d’assurer la fourniture énergétique des particuliers et des entreprises, EDF a mis en place différents services : l’électricité et les gaz naturels, le chauffage et la climatisation, l’eau chaude sanitaire, l’éclairage public… Si vous êtes intéressés par ces offres ou souhaitez obtenir plus d’informations sur les services proposés par EDF, nous vous invitons à consulter le site internet d’EDF.
Quels sont les tarifs réglementés d’EDF ?
Les tarifs réglementés d’EDF sont fixés par les pouvoirs publics. Leurs prix sont libres, mais ils doivent être appliqués de manière uniforme pour tous les clients. Ils permettent un niveau de qualité de service homogène sur tout le territoire national. Les tarifs réglementés d’EDF sont proposés pour l’électricité et le gaz naturel. Ils peuvent évoluer en fonction du coût de la consommation et des taxes qui ont été mises en place par le gouvernement.
Quelle est la durée du contrat avec EDF ?
Le contrat d’électricité est établi pour une durée de 1 an. Pendant cette période, le prix est fixe et définit par EDF. Cependant, en cas de changement de fournisseur, vous n’avez aucune démarche à faire. Si vous signez un contrat chez EDF pour une puissance inférieure ou supérieure à l’offre souscrite initialement, vous risquez tout simplement de payer un surplus ou un manque selon votre consommation.
De plus, si vous changez de fournisseur d’électricité et que vous restez chez EDF pour la même puissance il sera toujours possible de revenir chez EDF sans frais supplémentaires.
Quelle est la procédure de résiliation du contrat avec EDF ?
La résiliation du contrat avec EDF n’est pas une démarche difficile. En effet, c’est à vous de demander la résiliation du contrat en envoyant un courrier recommandé avec accusé de réception à EDF. Pour ce faire, vous disposez d’un modèle de lettre de résiliation qui est téléchargeable gratuitement sur le site internet d’EDF.
Cependant, il faut savoir que vous ne pouvez pas résilier votre contrat pour quelconque raison si ce n’est le non-paiement des factures ou l’augmentation significative du tarif. Il faut également savoir que la résiliation par anticipation est impossible et qu’il est donc important de bien analyser votre situation avant d’entamer toute procédure en vue d’avoir un contrat satisfaisant. La première étape consiste à contacter EDF par téléphone afin d’obtenir plusieurs informations comme les coordonnées postales ou encore le numéro de téléphone client.
Cela permet notamment de connaitre la date approximative de fin des activités chez EDF et ainsi savoir si une relève sera effectuée ou non par l’entreprise concernée. La seconde étape consiste à envoyer un courrier recommandé avec accusé de réception au service client où se trouve votre dossier afin que celui-ci puisse être pris en compte rapidement pour faciliter la transition vers un autre opérateur. Votre lettre doit impérativement contenir : – Un justificatif de domicile- Une copie recto verso du titulaire du compteur (facture)- Le nom et l’adresse indiquée sur le formulaire Cerfa 13702*03 (à remplir)- L’adresse complète du logement.
Quelles sont les coordonnées du service clientèle d’EDF ?
Pour toutes vos questions ou demandes, EDF met à votre disposition un service clientèle qui pourra répondre à vos interrogations. Pour contacter le service client d’EDF, plusieurs possibilités s’offrent à vous. Vous pouvez appeler EDF par téléphone au 09 69 32 15 15 (appel gratuit depuis un poste fixe). Ce numéro est disponible du lundi au samedi de 8h00 à 20h00. Vous pouvez également joindre les conseillers clients d’EDF en remplissant le formulaire de contact en ligne sur www.edf.fr/contact.
Si vous préférez envoyer un courrier, adressez-le à : EDF Service Client TSA 20012 41975 BLOIS Cedex 9 Lorsque vous choisissez cette option, n’oubliez pas de joindre les documents et informations demandées afin qu’elles puissent traiter au mieux votre dossier. Vous pouvez également consulter la page « Nous contacter » en haut de cette page pour avoir davantage d’informations sur la manière de contacter EDF en fonction de votre localisation.
Existe-t-il des offres spéciales pour les clients d’EDF ?
Vous avez sûrement entendu parler des offres spéciales pour les clients d’EDF. En effet, cette entreprise propose différents services aux particuliers et professionnels afin de leur permettre d’économiser sur leurs factures. Ces offres sont disponibles sur internet, mais vous pouvez également les retrouver dans votre agence EDF proche de chez vous.
Si vous souhaitez profiter d’une réduction sur votre facture EDF ou si vous avez besoin d’aide pour gérer votre contrat, n’hésitez pas à contacter un conseiller EDF par téléphone au : ☎ 09 74 59 33 00 (appel non surtaxé). EDF est un fournisseur d’électricité, de gaz, et de services énergétiques. C’est le premier producteur d’électricité en France. EDF est aussi le premier distributeur d’électricité en France et parmi les leaders européens du secteur de l’énergie.